L'UGC, la preuve par neuf du besoin d’authenticité
L’UGC, c’est quoi ?
L'UGC (User Generated Content) c'est tout le contenu créé spontanément par des utilisateurs ordinaires sur internet : un avis laissé après un achat, une vidéo de déballage postée sur TikTok, une photo d'un plat partagée sur Instagram, un témoignage publié sur Google. Personne ne leur a demandé. Personne ne les a payés. Ils l'ont fait parce qu'ils avaient quelque chose à dire.
Les marques, elles, ont rapidement compris la valeur de ce contenu. Elles ont donc commencé à investir massivement pour le collecter, le modérer et l'amplifier. Cet écosystème d'outils et de plateformes représente aujourd'hui 7,4 milliards de dollars en 2024, avec une croissance annuelle de près de 30 %.
Mais qu'est-ce qui fait le succès de ces contenus ?
Les consommateurs sont trois fois plus susceptibles de juger authentique un contenu créé par d'autres utilisateurs que celui produit directement par une marque.
Ce que les gens trouvent dans l’UGC c'est une authenticité.
L’authenticité, un enjeu de confiance
La tension entre ce que les marques produisent et ce que les consommateurs attendent n'a jamais été aussi forte.
Près de 70 % des consommateurs se disent préoccupés par l'idée que le contenu généré par l'IA soit utilisé pour les tromper. NOSTO
Et 62,7 % des marketeurs reconnaissent eux-mêmes avoir besoin de davantage de contenu unique et centré sur l'humain. NOSTO
Ce que les consommateurs cherchent, ce sont des gens vrais, dans des situations vraies, qui parlent sans calcul apparent.
Près de deux tiers d'entre eux déclarent qu'il est plus important que le contenu soit authentique que soigné. HUBSPOT
Ce que ça change pour un film de marque
Un film corporate peut être impeccablement réalisé, image maîtrisée, message clair, montage rythmé, et passer complètement à côté.
Parce que l'authenticité n'est pas un style. C'est une méthode. Un rapport à la caméra, à ce qu'on laisse et à ce qu'on coupe. Une façon d'aller chercher le vrai plutôt que de le reconstituer.
66 % des gens déclarent que leurs histoires de marque préférées mettent en scène des personnes ordinaires. MARKETING_LTB
Ces personnes existent dans chaque entreprise. Elles ont des histoires, une expertise, une façon de parler de leur métier qui ne ressemble à rien d'autre.
Il faut juste trouver le moyen de leur donner la parole.
C'est précisément là que Le Fil trouve sa raison d'être. Aller chercher, dans la réalité d'une entreprise et des gens qui la font vivre, les moments authentiques, et leur donner la forme qu'ils méritent.
Sources : Nosto/Stackla, Consumer Content Report ; SkyQuestt, User Generated Content Platform Market, 2024 ; Deloitte Connected Consumer Survey, 2024 ; HubSpot State of Marketing 2026 ; HubSpot State of Consumer Trends 2025 ; Marketing LTB, Storytelling Statistics 2025.